금융사기를 당한다면? 금융사기 피해구제 절차의 모든 것!

 

금융사기 당했을 때 가장 먼저 할 일

당황하지 말고 따라하면 되는 피해 대응 실전 가이드

목차

• 1. 즉시 신고하기
• 2. 은행에 즉시 지급정지 요청하기
• 3. 경찰 신고와 금감원 접수 방법
• 4. 계좌 추적 및 서류 준비 과정
• 5. 후속 조치 사항
• 6. 결론

갑작스럽게 계좌에서 돈이 빠져나가는 상황을 마주하면 누구나 당황하게 됩니다. 하지만 사기 피해는 최초 대응 속도에 따라 복구 가능성이 크게 달라집니다. 이 글에서는 실제 금융사기 피해 발생 시 가장 먼저 해야 할 행동과 순서를 안내드립니다.

1. 즉시 신고하기

금융사기를 당했다면, 가장 먼저 경찰청 사이버수사대에 신고하여 피해사실을 알려야 합니다. 

 

2. 은행에 지급정지 요청하기

경찰에 피해사실을 알린 후, 피해 계좌에 대한 지급정지를 요청해야 합니다. 피해금액이 인출되고 나면 피해금을 돌려받기 어려워지기 때문입니다. 은행 고객센터에 전화하거나 은행 지점에 방문하여 피해 사실을 알리고 지급정지를 요청해야 합니다. 송금 계좌번호와 거래 시각 등을 최대한 정확하게 알려주면, 은행은 해당 계좌에 남은 금액을 임시로 동결할 수 있습니다. 이 조치는 대부분의 은행이 30분 이내 요청 시 받아들입니다.

그리고 가급적 은행을 방문하는 것이 좋습니다. 금융사기를 당한 후 당황한 상태에서 놓칠 수 있는 것이 있는지 은행직원을 통해 다시 한 번 확인을 하여 모든 절차를 한 번에 끝내는 것이 필요하기 때문입니다.

3. 피해구제 신청하기

지급정지 신청 후에 경찰서를 방문하여 '사건사고사실확인원'을 발급 받아야 합니다. 그 후 은행에 방문하여 '피해구제신청서'를 제출합니다. 기본적으로 신분증, 사건사고사실확인원을 지참하시면 되고 은행에 비치된 '피해구제신청서'와 각종 서류를 작성하여 피해구제 신청을 하시면 됩니다.

이후 은행에서는 금융감독원에 채권소멸절차 개시 공고 요청을 하게 되고, 금융감독원에서는 채권소멸절차 개시공고를 하게 되고, 개시 공고 후 이의제기 없이 2개월이 경과하면 채권이 소멸하게 됩니다. 금융감독원은 채권소멸일로부터 14일 이내에 환급금액을 결정하여 금융기관에 결과를 통지하게 되고 이후 금융기관을 통해 피해금액을 환급받을 수 있습니다.

 

4. 계좌 추적 및 서류 준비 과정

먼저 피해사실을 입증할 수 있는 서류를 정확히 준비하는 것이 중요합니다. 가해자와의 문자 내역이나 통화내역, 금융거래내역 등 준비할 수 있는 모든 자료를 준비해야 합니다. 그리고 이를 기반으로 하여 경찰 신고를 최대한 빠르게 진행하여야 하며, 금융기관에도 지급정지와 피해구제신청 또한 최대한 빨리 진행해야 합니다.

피해금액이 큰 경우에는 법률사무소를 통해 소송도 검토하는 것도 좋습니다.

 

5. 후속 조치 사항

추가적인 피해 예방을 위해 금융기관을 방문하여 비밀번호를 변경하고, 공동인증서나 금융인증서를 폐기 후 재발급 받는 것이 좋습니다. 또한, 금융거래 내역을 다시 한 번 확인하여 미처 파악하지 못한 사고가 있는지 확인하는 것도 중요합니다.

6. 결론

금융사기를 당했다면, 당황하지 않고 빠르게 행동하는 것이 핵심입니다. 경찰, 금융기관 등 순서대로 정확하게 대응을 해야 피해 복구 가능성이 높아 집니다. '금융사기는 남의 일이야.' 라는 안일한 생각보다는 '나도 언젠가 사기를 당할 수도 있어.' 라는 생각을 가지고 평소에 이러한 지식을 갖고 있다면 실제상황에서 침착하게 대응할 수 있을 것이고, 주변에서 사고가 발생될 때 빠르게 도움을 줄 수 있습니다.

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